SUNATEC eサービスーQ＆A

電子認証証明書を新しいパソコンにインストールする必要がありますので、その手続きが必要です。カスタマーサービス室（sunatec-cs@mac.or.jp）までメールでご依頼いただきましたら証明書を再発行いたしますので、お手数ですが再度パソコンへのインストールをお願いいたします。
※メール送信の際には、■を@入れ替えてください。

カスタマーサービス室（sunatec-cs@mac.or.jp）までメールでご連絡ください。
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※受信したURL付きのメールの有効期限は7日です。

8文字以上12文字まで、アルファベットと数字の両方を使う必要があります。

カスタマーサービス室（sunatec-cs@mac.or.jp）までメールでご連絡ください。
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カスタマーサービス室（sunatec-cs@mac.or.jp）までメールでご連絡ください。
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お申込時に決定するNoです。

検体到着後、SUNATECで確定するNoです。

トップ画面から検査依頼をクリックすると検査依頼が過去18ヶ月分（作成日からの起算）について表示されます。
また検査依頼の検索を使うと、SUNATEC eサービスからお申込みいただいた過去18ヶ月分の検索及び表示が可能です。

[大文字･小文字]、[カタカナ・ひらがな]は別と認識されます。ご依頼及び検索の際にご注意ください。

申し訳ありませんが、一度保存すると削除することができません。
削除をご希望のお客様はカスタマーサービス室（sunatec-cs@mac.or.jp）までメールでご連絡ください。
※メール送信の際には、■を@入れ替えてください。

以前にご依頼された内容をコピーして簡単にお申し込みいただけます。

検体が弊財団に到着確認が完了するまでであれば、内容変更を行うことができます。

カスタマーサービス室までご連絡ください。

検査商品分類で「異物」を選択して、検査商品「異物」を選択してください。
STEP 3依頼内容確認で、専用依頼書を添付してください。専用依頼書を添付されていないとお申込できません。

検査商品分類で「保存試験」を選択して、検査商品「保存試験」を選択してください。
STEP 3依頼内容確認で、専用依頼書を添付してください。専用依頼書を添付されていないとお申込できません。

検査商品分類で「微生物接種試験」を選択して、検査商品「保存効力」を選択してください。
STEP 3依頼内容確認で、専用依頼書を添付してください。専用依頼書を添付されていないとお申込できません。

検査商品分類で「臭気」を選択して、検査商品「臭気」を選択してください。
STEP 3依頼内容確認で、専用依頼書を添付してください。専用依頼書を添付されていないとお申込できません。

SUNATEC eサービスではお受けできないため、これまでどおり専用依頼書をご利用ください。

「検査室商品分類から選ぶ」のボタンをクリックしてください。

糖類分析・アミノ酸分析・農薬分析等には、同時にご依頼いただくと検査工程が同じ項目が多数存在します。料金をリーズナブルに設定するために基本料金制を採用しています。

カスタマーサービス室までお問い合わせください。

STEP 1の「検索機能」をご利用ください。

検索ボックスに検索時に入力した文字（検査商品名）が残っていることが原因です。
この場合、残っている検査商品を消去し、一旦「検査商品分類から選択」をクリックすると、この問題は解消されます。

mlあたりでご報告する項目や、農薬分析におけるサービス対応項目等々、イレギュラーで対応する項目はコピーされません。ご面倒ですが、STEP4のその他ご要望欄にご明示ください。

栄養分析セットと同時にアルコール分(エタノール)という商品を同時に依頼いただき、アルコール分を考慮するようご指定ください。
アルコール分をご依頼いただかないと、水分に加算され適切な熱量が求められません。
酒類(国税庁)の方法なのか、一般食品なのかについても情報提供してください。

栄養分析セットと同時に酢酸もしくは酸度(酢酸換算/滴定)という商品を同時に依頼いただき、有機酸を考慮するようご指定ください。
また、クエン酸などの他の有機酸も同様となります。

たんぱく質の分析は窒素量を測定し係数をかけることにより算出します。カフェインには、窒素が含まれますので、たんぱく質由来の窒素に上乗せになります。カフェインを同時依頼していただくことで、たんぱく質の補正を行います。
ご依頼の際は、栄養分析7項目+カフェインという商品をご選択ください。

たんぱく質の分析は窒素量を測定し係数をかけることにより算出します。タンニンには、窒素が含まれますので、たんぱく質由来の窒素に上乗せになります。タンニンを同時依頼していただくことで、たんぱく質の補正を行います。
ご依頼の際は、栄養分析7項目+タンニンという商品をご選択ください。

煎茶、ほうじ茶、紅茶、烏龍茶、コーヒーなど、検体によって方法が異なります。検体情報の提供をお願いします。

ポリフェノールの測定においてビタミンCが測り込まれます。
目安量としてポリフェノールに対するビタミンC含量が10％を超える場合は数値に大きく影響してきます。
ポリフェノール含量が少ない場合、あるいはビタミンC含量が多い場合は、ビタミンCの同時依頼をお薦めします。

ポリデキストロース、難消化性デキストリンおよびイヌリンを原材料に使用された場合は、酵素-HPLC法をご選択ください。
また、上記以外であってもご要望があれば、酵素-HPLC法で受託致します。

原材料として使用されたビタミンの種類によって方法だけでなく検査料金が変更される場合がございます。
原材料として使用されている場合は、原材料の種類及び添加量の情報提供をお願いします。

乳製品100％であることがご依頼いただく際の条件となります。
アイスクリームにおいても受託可能ですが、卵、チョコレート、フルーツ等々が含まれる場合は、予めご相談下さい。

カロリーが大きく変わってきますので、各々の糖類の同時依頼が必要となります。
原材料の種類及び添加量の情報提供をお願いします。

原材料が上記100％の場合には、熱量を考慮致します。
ただし、他の原材料が含まれる場合は考慮できませんので、副原料の有無について情報提供をお願いします。
情報提供が無い場合は、考慮致しませんので、ご了承下さい。

原材料に低カロリーの食物繊維をご使用されていても、食物繊維の係数で計算されます。
低カロリーとしての計算が出来ませんので、ご了承下さい。

特記事項を入力してください。入力するものがない場合は「なし」をチェックしてください。

冷凍の肉や魚を解凍したときに出る食品の内部から出る液体とお考えください。

漬物やコーンの缶詰など、固形物のみを食するような食品の液体とお考え下さい。

果実の缶詰のように、糖液に漬かった食品の液体とお考え下さい。

焼き鳥の串、かまぼこの板、柏餅の葉、お弁当のバラン等、明らかに食しない部位は、検査対象から除外致しますが、成績書には除外した旨、記載されません。

焼鮭の皮や桜餅の葉など、人の趣向性によって可食部が変わるような検査部位は、ご指定下さい。

レシピをファイル添付することができますのでご利用ください。簡単な調理(焼く・揚げる)は、お受けします。但し、調理費用を別途ご請求させていただく場合がありますので、お問合せください。

STEP 2の「その他検査部位のご指定又は検査に必要な前処理」にご要望事項をご記入ください。但し、前処理料金をいただく場合があります。なお、貝毒の検査は、むき身状態でお送りください。

規格値・表示値理論値のファイルや農場での農薬の使用記録のファイルを添付することができます。ファイルの添付以外にも検体に関するあらゆる情報を記入いただく欄をご用意しております。

他の法人名や他社の商品名など固有の名称については、お断りさせていただくことがございます。

LOT No、賞味期限、製造工場など、成績書に記載したい場合にご利用ください。そのまま成績書になりますので、ご注意ください。但し、他法人名など固有の情報については、お断りさせていただくことがございます。

基本料金制をとっている項目で複数の検査項目をご依頼いただいた場合は、最小量で対応可能となります。従いまして合計量は、各々の必要量合計より少なくなる場合があります。

受注可能になる場合がありますので、事前にお電話・メール等でご確認ください。

「その他検査部位又は検査に必要な前処理の希望」に入力してください。

お客様のご要望に応じた成績書分けが可能となります。例えば有効成分と有害物質の成績書を別々に分けたいというご要望に対応します。但し、一斉分析及び報告書形式の成績書は別となりますので、予めご了承下さい。

まとめて速報：すべての検査が終了次第、速報致します。
一部速報　　：STEP 2で成績書分割を希望された場合、成績書毎に速報致します。
　　　　　　　分割されないと、全ての結果終了時に速報となります。

まとめて発行：すべての検査が終了次第、検査成績書を発行します。
検体毎　　　 ：検体毎の検査が終了次第、検査成績書を発行します。
成績書毎　　 ：成績書分割をご希望されたお客様において発行できるものから検査成績書を発行します。

STEP 4のお客様情報で設定することができます。成績書の発送欄で不要にチェックして下さい。

STEP 4のお客様情報で設定することができます。『○変更』の○箇所にチェックしていただき、空欄に変更したい法人名を入力してください。入力された情報どおりの宛名になりますのでご注意ください。

STEP 4のお客様情報で設定することができます。『○変更』の○箇所にチェックしていただき、その他ご要望欄に会社名・郵便番号・ご住所・ご担当者・連絡先（TEL／FAX) を入力してください。

STEP 4のお客様情報で設定することができます。成績書速報先の追加ボタンを押してメールアドレスを入力してください。

電子認証会員様の特典となります。最初の結果が判明した際にメールで通知します。

成績書発行時より18ヶ月となります。

Web認証会員のお客様は成績書をPDFでご覧いただけます。電子認証会員のお客様は成績書のCSVデータ及びPDF成績書をご覧いただけます。

電子認証会員であれば可能です。
CSVデータのダウンロードは電子認証会員であれば可能です。
PDFの成績書のダウンロードはWeb会員でも電子認証会員でも可能です。

PDFとしてダウンロードが可能です。

通常、請求書は依頼者に発送します。但し、依頼者のご都合で変更をご希望の場合は、『○変更』の○箇所にチェックしていただき、その他ご要望欄に会社名・郵便番号・ご住所・ご担当者・連絡先（TEL／FAX) を入力してください。ご担当者様にSUNATECよりご連絡して確認させていただきます。

納品書及び請求書は郵送になります。

「進捗状況」にて確認することができます。

予約受付完了、検体到着、受注完了、検査中、一部検査終了、一部成績書発行、成績書完了というステータスが表示されます。

1時間で切断されます。

SUNATEC eサービスのご利用可能時間は終日8時～24時です。