よくある質問

eサービスは、検査の依頼をするだけではなく、簡単に価格、納期、必要量を調べる、シミュレーションとしてもご利用いただくことができます。

eサービスにログイン後、検査依頼-新規依頼作成を押していただき、STEP1で検査商品を選択すると、価格、納期、必要量をご確認いただけます。
STEP1でご確認いただけるので、検査の依頼をしなくても、簡単にお調べいただけます。
ぜひ、ご活用ください。

動画もご準備しています。
ご覧ください。
↓
http://www.mac.or.jp/e-service/movie/

SUNATEC eサービスのご利用可能時間は、終日7時～翌日2時です。

eサービスにログイン後、検査依頼ページを開きます。
「新規依頼作成」より検査のお申込みを頂けます。

STEP1 商品検査でご希望の商品が見つからない場合はこちらをご確認ください。

動画でのご案内はこちら をご確認ください。

その他、不明点がございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
 

検体到着予定日の1営業日前 16時までご依頼者様にてご変更が可能です。

お時間が過ぎている場合や受付完了後は弊財団までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：sunatec-cs@mac.or.jp

「検査依頼」のページを開くと、現在お申込みの容が表示されておりますので、
右側の「変更」を押してください。

　「STEP2　検体情報に戻る」をクリックすると、
一番下の左側に「依頼を削除する」ボタンがございますので、こちらからご依頼を削除下さい。




※なお、枝番が複数ある場合は、該当番号のSTEP2に戻り、削除下さい。
　枝番ごとに削除する必要がございます。

検体到着予定日の1営業日前 16時までご依頼者様にてご変更が可能です。

お時間が過ぎている場合やは弊財団までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：sunatec-cs@mac.or.jp

eサービスの検査依頼ページを開くと、依頼状況を確認いただけます。
現在お申込みのご依頼が表示されますので、該当申込No.の「変更」ボタンを押して下さい。

　「STEP3　お客様情報に戻る」をクリックして到着予定日を変更してください。

①検査依頼一覧にある[追加]をｸﾘｯｸする

②

検査商品を修正される場合は、【STEP1 検査商品に戻る】をクリック下さい。

検体名やその他情報を修正する場合は【STEP2 検体情報に戻る】をクリック下さい。

特に修正が無い場合は、【STEP2 検体情報に戻る】をクリックし、【変更】をクリックすると

【STEP3】に進みますので、そのまま手順通りにお進みください。

メールアドレスやご部署、ご住所などご変更の際は、

弊財団の共通メールアドレス「sunatec-cs@mac.or.jp」に変更内容を記載してメールでご連絡下さい。
SUNATEC  ホームページ お問合せフォームより変更内容をご連絡いただいても結構です。


 

【eサービス利用申し込み】
http://www.mac.or.jp/e-service/e-service/index.htm
上記URLをクリックお願い致します。

ページ下部にございます利用規約 / 約款を読んでいただき、「同意する」をクリックすると、
お申込みフォームに移りますのでご入力をお願い致します。

入力が終わりましたら「同意する（次へ）」をクリックしお申込み完了となります。
後程、弊財団よりID・仮パスワードのご案内メールが届きますので、そちらでログインをお願い致します。

検査依頼はログイン頂き、「検査依頼」よりお申込みを頂けます。
eサービスの説明書や動画等も登録完了メールに記載しておりますので、ご確認下さい。
【eサービス 説明動画】
http://www.mac.or.jp/e-service/movie/

可能です。

eサービスから検査のお申込みを頂く際、STEP2に返却の設問がございます。
「要」に変更いただくと、検査終了後に検体を返却させていただきます。
なお、検体を返却させて頂く場合は、着払いでのご対応となります。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。

すでに受付が完了している場合は、eサービスからの変更はいただけません。
こちらのお問合せフォームより、『受注No』とご一緒にご連絡お願いいたします。

検体到着予定日の1営業日前 16時までご依頼者様にてご変更が可能です。

お時間が過ぎている場合やは弊財団までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：sunatec-cs@mac.or.jp

eサービスの検査依頼ページを開くと、依頼状況を確認いただけます。
現在お申込みのご依頼が表示されますので、該当申込No.の「変更」ボタンを押して下さい。

「STEP2　検体情報に戻る」よりSTEP2に戻り、
検体名称・特記事項を変更し、変更ボタンを押して下さい。
　
すでに受付が完了している場合は、eサービスでの変更はできません。
こちらのお問合せフォームにて変更後の検体名称・特記事項をご連絡ください。

お電話でのご連絡はお控えください。

eサービスの検査依頼ページの「新規依頼作成」のボタンを押します。

■STEP1
STEP1の検査項目を選択する画面では、
「見積依頼から選択」のボタンを押してください。

「見積」の商品が出てきますので、「選択」を押して、次のSTEPに進んで下さい。

■STEP2
STEP2では、ご案内した見積書の種類により依頼方法が異なります。

①eサービスの「見積依頼」からお申込みいただいた場合
STEP2の必須項目を入力し、
「見積依頼から選択」のオレンジのボタンから該当の見積書を選択下さい。

上の方に見積検索画面が出てきますので、見積No.を入力頂くか、空欄のまま「選択」を押してください。

該当の御見積書を選択したら、次のSTEPへ進み、お申込みを完了下さい。

②メールやお電話でご要望いただいた場合　
STEP2の必須項目を入力し、
「ファイルの選択」から弊所からご案内致しました御見積書PDFを添付下さい。

該当の御見積書を選択したら、次のSTEPへ進み、お申込みを完了下さい。
 

検体到着予定日の1営業日前 16時までご依頼者様にてご変更が可能です。

お時間が過ぎている場合やは弊財団までご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：sunatec-cs@mac.or.jp

eサービスの検査依頼ページを開くと、依頼状況を確認いただけます。
現在お申込みのご依頼が表示されますので、該当申込No.の「変更」ボタンを押して下さい。

「STEP2　検体情報に戻る」よりSTEP2に戻り、
検査商品情報の削除ボタンから商品を削除いただけます。


　商品を追加する場合は、検査商品情報の「STEP1　検査商品に戻る」をクリック頂きますと、
　STEP1より再度商品をご選択いただけます。

eサービスは、検査の依頼をするだけではなく、簡単に価格、納期、必要量を調べる、シミュレーションとしてもご利用いただくことができます。

eサービスにログイン後、検査依頼-新規依頼作成を押していただき、STEP1で検査商品を選択すると、価格、納期、必要量をご確認いただけます。
STEP1でご確認いただけるので、検査の依頼をしなくても、簡単にお調べいただけます。
ぜひ、ご活用ください。

動画もご準備しています。
ご覧ください。
↓
http://www.mac.or.jp/e-service/movie/

検体の到着日と土日祝日を除いた営業日換算となります。

至急納期でご依頼いただく場合は検体のご到着が午前必着となっております。

なお、複数検体（多検体）を同時にご依頼いただく場合、納期を調整させていただく場合がございます。
複数検体（多検体）の際は、カスタマーサービス室までお問い合わせ下さい。

2024年3月25日受付分より、昨今の企業における環境問題への配慮の必要性や、郵便物の配達遅延および紛失の対策、お客様の個人情報保護を目的に、納品書 請求書の郵送を終了致します。
納品書 請求書につきましては eサービスよりご確認ください。
 

2024年3月25日受付分より、納品書 請求書は全てeサービスよりご確認いただくことになります。
他の担当者の依頼分請求書を確認するには事前の登録が必要です。
下記フォームからお申込みください。
弊財団にて登録させていただきます。

https://ssl.mac.or.jp/offer/contact/index.htm

eサービスにログイン後、検査依頼ページを開きます。
「新規依頼作成」より検査のお申込みを頂けます。

STEP1 商品検査でご希望の商品が見つからない場合はこちらをご確認ください。

動画でのご案内はこちら をご確認ください。

その他、不明点がございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
 

検体送付はお客様ご負担にてお願いしております。

詳しくは業務委託約款をご覧ください。

可能です。
お持ち込みいただく場合は、事前にeサービスより検査のお申込みをいただいてから
検体をお持ち込み下さい。

検査のお申込みはこちら からお願いします。

検体受取り可能時間は、9時～17時迄です。
なお、持ち込み当日に受付をご希望の場合は、
至急納期は12時迄、通常納期は14時迄となりますので、ご注意ください。

 

保存試験でご依頼いただく場合は、「新規依頼作成」のオレンジのボタンからお申込み頂く前に、
「保存試験依頼書」のご準備が必要となります。

オレンジのボタンの右側に「保存試験依頼書」がございますので、エクセルのイラストをクリックしてエクセルを開いてください。

保存試験依頼書に検体名称・特記事項を入力し、保存温度に☑をお願いします。※1
検査部位の指定や、冷凍食品等の規格検査をご希望の場合は、保存温度の下に記載ください。

※1　保存温度が5℃、10℃、25℃、35℃以外を指定の場合は、必ず事前にご連絡をお願い致します。

次に、試験日を記載下さい。

成績書に「〇〇時間後」と記載ご希望の場合は、備考欄に記載して下さい。
各試験日の検査項目欄から検査項目をチェックしてください。検査項目の記載がない場合は、その他に記載をお願いします。
その他、ご要望がございましたら備考欄に記載下さい。
入力が終わりましたら、デスクトップかファイルに保存下さい。


保存が終わりましたら、eサービスに戻り「新規依頼作成」からお申込みをお願いたします。
STEP1　左の検査商品分類から選択より、「保存試験」をクリックいただくと画面中央に保存試験の検査商品が出てきます。

こちらをクリック頂くとファイルの参照画面となりますので、先程保存したエクセルを添付し、次のSTEPに進んでください。

STEP2以降は順次必須項目を記入いただき、お申込みをお進め下さい。

①eサービス利用登録

eサービスより検査依頼が必要となります。
eサービスのご利用は事前の登録が必要になり、こちら  からご登録いただけます。
ご登録のお申し込み後、弊財団からID、パスワードをメール致します。

②eサービスより検査依頼
ログイン画面よりお申込みをお願い致します。
【SUNATEC eサービス ログイン】

STEP5で『検体送付票』が印刷出来ます。検体送付票とご一緒に検体の発送をお願い致します。
※『検体送付票』の同梱が難しい場合は、宅配便の送付状にお申込Noを記載頂くか、
事前にメール(sunatec-cs@mac.or.jp)でお知らせ下さい。

また、以下をご確認下さい。

一般財団法人食品分析開発センターSUNATEC 業務委託約款

SUNATEC ｅサービス利用規約

③受注確認メール

受付完了後、『受注確認メール』をメールします。

ご依頼情報と確定納期の記載がございます。

お問合せ時には、『受注No』をお申し付け下さい。

④検査結果

速報メールにてお知らせいたしますのでeサービスよりご確認下さい。

成績書原本は郵送しておりませんのでご了承願います。

⑤ご請求

eサービスへ掲載もしくは請求業務を外部委託している会社より直接メールにてご連絡いたします。請求書原本の郵送はしておりませんのでご了承願います。

振込手数料はご依頼者様のご負担にてお願いします。

※一部、前金でのお取引きをお願いする場合がございます。

※請求書が発行された旨の『請求書発行お知らせメール』をご希望の方は事前登録が必要です。

eサービスの検査依頼ページの「新規依頼作成」のボタンを押します。

■STEP1
STEP1の検査項目を選択する画面では、
「見積依頼から選択」のボタンを押してください。

「見積」の商品が出てきますので、「選択」を押して、次のSTEPに進んで下さい。

■STEP2
STEP2では、ご案内した見積書の種類により依頼方法が異なります。

①eサービスの「見積依頼」からお申込みいただいた場合
STEP2の必須項目を入力し、
「見積依頼から選択」のオレンジのボタンから該当の見積書を選択下さい。

上の方に見積検索画面が出てきますので、見積No.を入力頂くか、空欄のまま「選択」を押してください。

該当の御見積書を選択したら、次のSTEPへ進み、お申込みを完了下さい。

②メールやお電話でご要望いただいた場合　
STEP2の必須項目を入力し、
「ファイルの選択」から弊所からご案内致しました御見積書PDFを添付下さい。

該当の御見積書を選択したら、次のSTEPへ進み、お申込みを完了下さい。
 

英文成績書の発行をご希望の場合、検査依頼をいただく際に
英文成績書の依頼書の記入が必要となります。
※英文成績書は有料となります。ご了承下さい。

「新規依頼作成」から検査依頼を行う際、
STEP1の「検査商品分類から選択」より「英文成績書」をクリック下さい。
英文成績書の商品を選択すると、以下ファイルの参照画面となります。

上記画面で表示されたエクセルをダウンロードいただき、
英語の貴社名、検体名、必要であれば特記事項を入力してください。


上記エクセルをファイルに保存し、ファイルの選択よりエクセルを貼付してください。

次のSTEPへ進み、お申込みを完了下さい。

検体の必要量算出方法が特殊です。

食品から抽出した油脂で検査をするため、検査に必要な油脂量から逆算して求めます。

目安は抽出油脂酸価で抽出油脂量として【10ｇ】、抽出油脂過酸化物価で抽出油脂量として【10ｇ】 です。
抽出油脂酸価・過酸化物価 両項目で抽出油脂量として【20ｇ】が必要な目安です。

また、最大で検体200ｇからの抽出となります。（抽出油脂酸価・過酸化物価 両項目の場合は、最大400ｇ）
検査に必要な油脂量が抽出されなかった場合、測定不能や定量下限を上げる場合がございますので予めご了承ください。

但し、栄養表示基準での脂質の分析方法と抽出油脂酸価･過酸化物価のための脂質の分析方法が異なる為、
栄養表示通りの油脂量が抽出されない可能性が高く、余裕をもった検体量をご準備ください。

異物（臭気）分析でご依頼いただく場合は、「新規依頼作成」のオレンジのボタンからお申込み頂く前に、「異物（臭気）検査依頼書」のご準備が必要となります。
オレンジのボタンの右側に「異物(臭気)」専用依頼書のエクセルがございますので、エクセルのマークをクリックし開いてください。エクセルに必要事項を記入いただき、デスクトップかファイルに保存をお願い致します。


e-サービスに戻り「新規依頼作成」からお申込みをお願い致します。
STEP1左の検査商品分類から選択、より「異物（臭気）」を押していただくと右側に異物（臭気）の商品が出てきます。
こちらをクリック頂くとファイルの参照画面となりますので、先程保存したエクセルを添付し、次のSTEPに進んでください。


STEP2以降は順次必須項目を記入いただき、お申込みをお進め下さい。